المعايير التي يستخدمها الموّجه في ممارسة عملية “الاتصال الشفهي”

1995 التوجيه التربوي في دولة الكويت

الدكتور رشيد حمد الحمد

KFAS

الاتصال الشفهي المعايير التي يستخدمها الموّجه العلوم الإنسانية والإجتماعية المخطوطات والكتب النادرة

ومن ناحية أخرى يقترح دول Dull المعايير التي يمكن للموجهين أن يستخدموها كدليل في ممارسة الاتصال الشفهي: وهذه النقاط هي:

أ- الحديث الدافئ والودي من المتحدث.

ب- استخدام الكلمات الإيجابية.

ج- الاستخدام المتكرر لاسم الشخص أثناء الاتصال.

 

د- التشجيع على إلقاء الأسئلة.

هـ- استخدام الكلمات التي يمكن فهمها.

و- اللجوء إلى الصيغ المهذبة باستخدام كلمات مثل: "من فضلك" و "شكراً لك".

 

ز- النظر إلى الشخص اثناء الحديث.

ط- الحديث بطريقة واضحة تمكن الطرف الآخر من الاستماع جيداً.

 

ن- إظهار الاحترام للشخص الآخر برغم عدم الاتفاق معه.

ي- التعبير عن الثناء إذا اقتضى الأمر ذلك.

 

يعتبر الاتصال غير اللفظي الذي يعرف على أنه "الاتصال بدون كلمات"، يعتبر مجالاً متميزاً من الاتصال.

وفي هذا السياق فإن مجالات هذا النوع من الاتصال تشمل حركات الوجه، الاتصال بالعين، حركات اليد، اللمس واستخدام الفراغ وقد ذكر Dull أن على الموجهين والمدرسين أن يتعلموا كيف يستغلوا العناصر غير اللفظية لصالح اتصالهم بعضهم مع البعض.

يجب على الموجهين أن يكونوا قادرين على فهم المعاني التي يعطيها الآخرون للطريقة التي يستخدمون بها التعبير غير اللفظي في الاتصال، ويجب على المدرسين أيضاً أن يهتموا بصيغة الاتصال هذه حيث إنها ذات أهمية خاصة في عملية التعليم/ التعلم.

 

من الواضح أن الاتصال الشفهي أمر هام بالنسبة للموجهين في عملهم بيد أن الاتصال التحريري ايضاً هو جزء مؤثر من العمل التوجيهي. كما يمكن للموجهين أن يوصلوا أفكارهم إلى المدرسين وغيرهم كتابة، حيث الكتابة لا توضح الأفكار فقط ولكن تعمقها أيضاً.

ولأن هناك طرقاً عديدة للاتصال الخطي يجب على الموجهين أن يكونوا ذوو كفاءة ومهارة في إعداد أية مادة كي يتمكن المستقبلون من تلقي الرسالة بوضوح وبطريقة تامة. وقد ذكر دول طرقاً عديدة يمكن للموجهين استخدامها للاتصال مع الآخرين خصوصاً مع المدرسين في المدارس.

 

وتشمل نشرات هيئة التوجيه وتعميماتها، والنشرات الخاصة بالمنهج، وكتيبات القواعد واللوائح، والكتب التي تشرح سياسة المجلس، والمذكرات، وأنواعاً أخرى من المادة المكتوبة مصممة لكي تعطي أعضاء هيئة التدريس معلومات وتعليمات.

ويجب ملاحظة عنصرين هامين عند وضع المواد المكتوبة الي يُقصد بها إفادة المدرسين بالمدارس ألا وهما سهولة استخدامها وحداثتها حتى نتجنب إهمال المدرسين لها بينما يبحثون في مكان آخر عن المعلومات.

[KSAGRelatedArticles] [ASPDRelatedArticles]